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Hast du eine Frage zu einem unserer Testberichte, einen Hinweis auf ein Casino, das wir noch nicht bewertet haben, oder möchtest du uns einfach eine Rückmeldung geben? Wir freuen uns über jede Nachricht und nehmen uns die Zeit, sie sorgfältig zu lesen.

So erreichst du uns

Schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir versuchen, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten – in der Regel geht es aber deutlich schneller.

Bitte beachte: Wir sind ein redaktionelles Vergleichsportal und kein direkter Ansprechpartner für Casinos oder Zahlungsanbieter. Für kontobezogene Fragen, Auszahlungsprobleme oder technischen Support wende dich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.

Womit können wir dir helfen?

Hier sind die häufigsten Gründe, warum Leserinnen und Leser uns kontaktieren – und wie wir damit umgehen:

• Feedback zu Bewertungen: Du hast eine andere Erfahrung mit einem der gelisteten Casinos gemacht? Dein Erfahrungsbericht hilft uns, unsere Einschätzungen aktuell und realistisch zu halten.
• Fehlerhinweise: Wenn dir ein sachlicher Fehler in einem unserer Artikel auffällt – veraltete Bonusbedingungen, geänderte Zahlungsmethoden, neue Lizenzinformationen – freuen wir uns über einen kurzen Hinweis.
• Casino-Empfehlungen: Du kennst einen Anbieter, den wir noch nicht getestet haben und der für deutsche Spielerinnen und Spieler interessant sein könnte? Schreib uns einfach.
• Allgemeine Fragen: Fragen rund um Themen wie Lizenzierung, OASIS, schnelle Auszahlungen oder Bonusbedingungen beantworten wir gerne – soweit sie unseren redaktionellen Bereich betreffen.
• Kooperationsanfragen: Anfragen von Casinobetreibern oder Softwareanbietern nehmen wir entgegen, weisen aber ausdrücklich darauf hin, dass kommerzielle Beziehungen keinen Einfluss auf unsere redaktionellen Bewertungen haben.

Unser Anspruch an Transparenz

Neue Online Casinos ist ein unabhängiges Vergleichsportal. Unsere Redaktion recherchiert und bewertet Online Casinos für deutschsprachige Spielerinnen und Spieler – mit besonderem Augenmerk auf Auszahlungsgeschwindigkeit, Lizenzierung und Bonuskonditionen. Einige der verlinkten Casinos zahlen uns eine Provision, wenn du dich über unsere Seite anmeldest. Das hat jedoch keinen Einfluss darauf, wie wir Anbieter einstufen oder bewerten. Mehr dazu erfährst du auf unserer Über-uns-Seite.

Wenn du Bedenken hast, wie wir mit deinen Daten umgehen, lies bitte unsere Nutzungsbedingungen. Für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen – etwa zur Selbstsperre oder zu OASIS – haben wir eine eigene Seite zum verantwortungsvollen Spielen zusammengestellt.

Antwortzeiten und Erwartungen

Wir lesen jede eingehende Nachricht. Aufgrund des Volumens können wir jedoch nicht garantieren, dass wir auf jede einzelne Anfrage persönlich antworten – insbesondere dann nicht, wenn sie außerhalb unseres redaktionellen Bereichs liegt. Bei sachlich relevanten Hinweisen, Korrekturen oder Kooperationsanfragen melden wir uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen zurück.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst, uns zu schreiben – dein Feedback macht Neue Online Casinos besser.